市國資委黨委書(shū)記、主任彭海斌一行到

特發(fā)物業(yè)杭州項目考察指導工作

岳美齡/特發(fā)物業(yè)西湖區分公司

2017年12月13日，市國資委黨委書(shū)記、主任彭海斌、副主任胡國斌一行到特發(fā)物業(yè)商務(wù)公司湖畔大學(xué)項目考察指導工作。市投資控股公司董事長(cháng)王勇健、深圳遠致投資公司總經(jīng)理陳志升、特發(fā)集團副總經(jīng)理俞磊等陪同調研。

晚上8點(diǎn)左右，彭主任一行趕到號稱(chēng)“商界黃埔軍�！�、未來(lái)商業(yè)領(lǐng)袖搖籃的湖畔大學(xué)。首先，項目經(jīng)理王杰帶領(lǐng)彭主任等領(lǐng)導參觀(guān)湖畔大學(xué)校區、教室課堂及會(huì )議辦公區，同時(shí)介紹了湖畔大學(xué)的發(fā)展歷史、人文內涵、教學(xué)系統、師資力量、學(xué)員情況等內容。12月16日正是湖畔大學(xué)首屆CPO學(xué)員第一次開(kāi)課，彭主任一行參觀(guān)了商務(wù)公司項目組團隊精心為學(xué)員布置的課堂環(huán)境，并體驗了為學(xué)員準備的特色茶歇，過(guò)程中認真詢(xún)問(wèn)了各項準備工作情況，對現場(chǎng)團隊的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)素養表示肯定和贊許。

結束參觀(guān)后，彭主任一行來(lái)到湖畔大學(xué)一號樓VIP接待室，進(jìn)一步了解特發(fā)物業(yè)目前各項工作開(kāi)展情況，特發(fā)物業(yè)副總經(jīng)理李林作介紹：特發(fā)物業(yè)目前正在積極準備IPO各項工作。在市國資委和特發(fā)集團各級領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的支持下，這兩年特發(fā)物業(yè)發(fā)展迅速，尤其是實(shí)施混改之后，深層次激發(fā)了企業(yè)活力，以高天亮為班長(cháng)的物業(yè)領(lǐng)導班子，大膽改革，不斷突破，制定出一體兩翼的發(fā)展戰略，公司近兩年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入和管理面積大幅增長(cháng)，利潤連續翻番；先后接管華為、阿里巴巴、中國移動(dòng)、國家電網(wǎng)、京東、大疆等國家著(zhù)名企業(yè)項目；堅持走多元專(zhuān)業(yè)化道路，先后成立了特發(fā)政務(wù)、特發(fā)商務(wù)、特發(fā)樓宇科技、特發(fā)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等專(zhuān)業(yè)公司，進(jìn)一步增強了企業(yè)綜合實(shí)力，同時(shí)吸引和聚集了一批高端人才，前幾天李克強總理在武漢調研時(shí)，為特發(fā)物業(yè)政務(wù)公司提供的政務(wù)服務(wù)給予高度肯定。特發(fā)物業(yè)通過(guò)不斷為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，實(shí)現了企業(yè)經(jīng)濟效益和品牌效應的共同成長(cháng)，打響了特發(fā)品牌，也讓行業(yè)市場(chǎng)看到了深圳市國資委系統國企所迸發(fā)的力量。希望市國資委領(lǐng)導給予特發(fā)物業(yè)更多機會(huì )和平臺，用我們在市場(chǎng)鍛煉出的專(zhuān)業(yè)能力為更多的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

接著(zhù)，特發(fā)商務(wù)公司總經(jīng)理嚴佩詩(shī)匯報了公司業(yè)務(wù)運營(yíng)情況：目前特發(fā)商務(wù)基本承接了所有阿里巴巴生態(tài)體系的高端接待和商務(wù)服務(wù)項目，比如阿里巴巴GR中心、阿里巴巴全球訪(fǎng)客中心，湖畔大學(xué)項目等項目，整個(gè)高端接待團隊超過(guò)200多人，負責接待各國政府首腦、政要及大客戶(hù)群體和知名企業(yè)。服務(wù)內容也越來(lái)越廣，從服務(wù)的制造者升級到服務(wù)的創(chuàng )造者，從會(huì )務(wù)接待到阿里文化傳遞，從全面接待策劃到阿里業(yè)務(wù)的講解傳播。就目前的物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，是第一家做出了現在這樣的模式和規模。同時(shí)在專(zhuān)業(yè)能力和品牌效應的影響下，商務(wù)公司不斷承接外拓項目和活動(dòng)，包括阿里巴巴旗下生態(tài)公司的接待業(yè)務(wù)和標準策劃的落地，如菜鳥(niǎo)全球峰會(huì )、浙江日報項目，阿里巴巴和蕭山機場(chǎng)合作的阿里展廳等等。我們現在不只是一個(gè)服務(wù)提供商，而是一個(gè)合作伙伴,是踐行阿里“客戶(hù)第一”服務(wù)理念的先鋒，將服務(wù)與文化深度融合，我們更大的價(jià)值是在做文化的傳承，堅信商務(wù)公司在阿里的平臺上體現服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，讓業(yè)務(wù)在阿里遍地開(kāi)花；下一步我們要輻射到更多的市場(chǎng)，商務(wù)服務(wù)是很多中大型企業(yè)的接待痛點(diǎn)，這將是一片藍海。特發(fā)物業(yè)杭州分公司總經(jīng)理王立濤進(jìn)行了補充：我們不做大而全，堅守專(zhuān)而精，不斷實(shí)踐出真知的服務(wù)理念，專(zhuān)注于高新企業(yè)的各項專(zhuān)業(yè)服務(wù)，腳踏實(shí)地創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)。

特發(fā)集團副總經(jīng)理俞磊發(fā)言說(shuō)：在伴隨客戶(hù)成長(cháng)的過(guò)程中，特發(fā)的文化也吸收了我們服務(wù)客戶(hù)的優(yōu)秀企業(yè)文化因子。在往外走出去時(shí)，我們始終堅持以客戶(hù)為中心，伴隨客戶(hù)一起成長(cháng)，客戶(hù)和市場(chǎng)也對我們提出了苛刻、嚴格的要求，這是促進(jìn)我們提升的一股很大的力量。

聽(tīng)完匯報，市投資控股董事長(cháng)王勇健也向特發(fā)物業(yè)拋出了橄欖枝，他被特發(fā)物業(yè)專(zhuān)業(yè)真摯的服務(wù)所吸引，并且真誠邀請我們參與深圳灣項目的各項業(yè)務(wù)當中，為市國資委的服務(wù)建設爭光添彩。

最后，彭主任作總結和指示。他首先高度肯定了特發(fā)物業(yè)這兩年在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所取得的優(yōu)異成績(jì)，欣賞特發(fā)物業(yè)的服務(wù)宗旨和市場(chǎng)價(jià)值理念，目前在深圳國資委體系下有很多家物業(yè)公司，服務(wù)能力和標準參差不齊，急需進(jìn)行調整和業(yè)務(wù)整合，原則是誰(shuí)有能力誰(shuí)來(lái)整合，特發(fā)物業(yè)要積極參與。第二，像深圳灣項目就是深圳市政府和國資委重點(diǎn)項目、對服務(wù)水平，接待標準和業(yè)務(wù)能力都有很高的要求，盡快拿出解決方案跟投控公司進(jìn)行對接，只要做得好，屬于市國資委體系的市場(chǎng)特發(fā)物業(yè)要全面參與，市國資委會(huì )給予充分支持。最后他對特發(fā)物業(yè)提出期許，作為物業(yè)行業(yè)混合制改革國有企業(yè)的先行者更要不負眾望，要做行業(yè)的標桿、市場(chǎng)的先驅?zhuān)�加快公司業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，勇攀高峰，再創(chuàng )佳績(jì)！