企業(yè)文化
企業(yè)文化管理：企業(yè)管理的至高境界
發(fā)布日期:2014/6/17 21:33:34 | 瀏覽次數:12529 來(lái)源:張正治 集團黨委辦公室
企業(yè)文化管理是以企業(yè)價(jià)值觀(guān)體系培育為核心手段，以員工自我管理素質(zhì)提升為基本途徑，營(yíng)造利于激發(fā)全體員工干事創(chuàng )業(yè)良好氛圍的企業(yè)管理理論、思想和方法，包括企業(yè)愿景、使命、價(jià)值理念、行為規范、準則，及其載體的企業(yè)制度等，是一個(gè)系統化體系。對企業(yè)文化管理的概念及其作用，許多人有一定程度的認識，但對企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的至高境界，卻認為這是天馬行空般的虛夸之談，不理解、不信服。持有這種認識對企業(yè)管理者是很不利的，它妨礙企業(yè)管理水平的提升和企業(yè)文化建設工作的開(kāi)展，必須加以克服。那么，如何正確理解企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的至高境界呢？本文談?wù)剛�(gè)人的幾點(diǎn)認識。
首先，從企業(yè)管理所經(jīng)歷的三大發(fā)展階段來(lái)看，企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的至高境界。管理學(xué)理論和學(xué)界認為，自英國產(chǎn)業(yè)革命以來(lái)，企業(yè)管理經(jīng)歷了第一代的經(jīng)驗管理、第二代的科學(xué)管理、第三代的企業(yè)文化管理三大主要階段。前兩階段的管理以物為中心，后者企業(yè)文化管理以人為中心，三種管理方式立足的重心不同，是繼承、發(fā)展、推進(jìn)和提升的關(guān)系。而企業(yè)管理之所以經(jīng)歷上述三大階段，發(fā)生這種不可逆的正向推進(jìn)的轉變，是因為產(chǎn)業(yè)革命以來(lái)隨著(zhù)工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代向知識經(jīng)濟時(shí)代的轉變，作為企業(yè)管理對象的人、財、物各類(lèi)資源中，人力資源的作用與日俱增，且物力、財力資源都是有限的，而人力資源的開(kāi)發(fā)則永無(wú)止境，人力資源已成為企業(yè)制勝的決定性因素。企業(yè)文化管理將管理從物質(zhì)技術(shù)層面轉向以人為本，充分發(fā)揮人的智力資源和積極性，將強制管理轉變?yōu)槿说淖杂X(jué)自我管理，是企業(yè)管理發(fā)展的高級階段和至高境界。三種管理方式之間的關(guān)系是辯證的，不是互相割裂、后者否定前者，特別是第二階段科學(xué)管理核心內容的企業(yè)制度，是企業(yè)文化管理的重要載體。許多人對企業(yè)文化管理是企業(yè)管理至高境界不理解，一個(gè)重要方面就是因為對企業(yè)管理的發(fā)展脈絡(luò )和三代管理之間的辯證關(guān)系沒(méi)有正確的認識。
其次，從管理的本質(zhì)屬性來(lái)講，管理本質(zhì)上是一種文化，企業(yè)管理本質(zhì)上是文化管理�，F代管理理論認為，管理的對象包括人、財、物、信息、時(shí)間5個(gè)方面，其中后4者單純地處于被管理者的地位，而人在管理中具有雙重地位，既是管理者，又是被管理者，管理過(guò)程各個(gè)環(huán)節的主體都是人，人與人的行為成為管理過(guò)程的核心，以人為中心是現代管理發(fā)展最重要的趨勢。企業(yè)管理最根本的是對人的管理，但管人與管物有根本的不同，因為人是有思想和價(jià)值取向的，且其因人而異。企業(yè)作為人的群體組織，有其群體目標、共同價(jià)值理念，不能人心散亂，各想各的，各干各的，各有各的標準，否則就不可能成為一個(gè)整體和達成組織目標。企業(yè)對人的管理，就是要在尊重人的個(gè)性基礎上求同，形成“心往一處想”的共同價(jià)值取向，“勁往一處使”的群體行為規范，以此實(shí)現企業(yè)群體共同目標。而共同價(jià)值取向、群體行為規范正是組織文化的本質(zhì)內涵，因為文化的核心是群體價(jià)值觀(guān)（理念、信條）和作為其體現的行為規范（習慣、準則）。所以，管理本質(zhì)上是一種文化，企業(yè)管理本質(zhì)上是文化管理，即以企業(yè)共同價(jià)值觀(guān)培育為核心手段，凝聚人心，統一員工行為規范、準則，營(yíng)造利于激發(fā)全體員工干事創(chuàng )業(yè)良好氛圍，實(shí)現企業(yè)與員工共同發(fā)展（企業(yè)各種管理制度、方法只是管理的載體和運用工具，不是管理的自身和本質(zhì)）。企業(yè)文化管理抓住了企業(yè)管理最本質(zhì)的要求——把人作為管理的中心且以人為本，使企業(yè)管理實(shí)現了由物本管理向人本管理的轉變和跨越，是管理對人性的回歸，順應時(shí)代潮流，體現了社會(huì )進(jìn)步的特征。
第三，企業(yè)文化管理能最大限度地激發(fā)人的積極性為企業(yè)做貢獻，實(shí)現員工和企業(yè)共同發(fā)展。在知識經(jīng)濟時(shí)代，人是企業(yè)最重要的資源，企業(yè)核心競爭力的大小取決于人的積極性發(fā)揮程度。但人是有價(jià)值追求的，員工選擇到一個(gè)企業(yè)工作，不只是看眼前的工資待遇，更重要的是求得個(gè)人長(cháng)遠的發(fā)展。這里就涉及到兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，一是企業(yè)要有發(fā)展愿景、使命規劃，讓員工在企業(yè)能充分施展才華，實(shí)現人生抱負，求得體面和社會(huì )尊重；二是企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和員工的價(jià)值追求相向而行，不是單方面的只求企業(yè)發(fā)展，而是企業(yè)和員工共同進(jìn)步。這就要求企業(yè)管理必須做到以人為本，而企業(yè)文化管理的本質(zhì)正在于此。相較于以物為中心的經(jīng)驗管理、制度管理等其他管理方式，企業(yè)文化管理更強調企業(yè)精神、愿景、全體員工共同的價(jià)值取向及在此基礎上形成的凝聚力、向心力，這是其他管理方式所做不到的。企業(yè)文化管理最重要的一條就是把人的價(jià)值追求放在第一位，以全體員工共同價(jià)值觀(guān)體系的培育為核心手段，通過(guò)企業(yè)愿景、使命激勵人，通過(guò)共同價(jià)值觀(guān)凝聚人，指導企業(yè)的制度安排、人力資源規劃，調整員工的價(jià)值行為規范，營(yíng)造利于員工干事創(chuàng )業(yè)的良好氛圍，使企業(yè)成為員工價(jià)值實(shí)現的平臺，從而最大限度地激發(fā)員工的積極性，讓員工在企業(yè)的不斷向前發(fā)展中實(shí)現個(gè)人價(jià)值。
第四，企業(yè)文化管理通過(guò)達成員工自主自我管理，實(shí)現企業(yè)管理“無(wú)為而治”的理想境界�！盁o(wú)為而治”自古以來(lái)一直是國家治理和組織管理所追求的理想境界�！盁o(wú)為而治”并不是國家和組織本身無(wú)所作為、不求發(fā)展就易于治理、管理好，而是相對于政府、管理者而言，其治理、管理的對象本身能夠自主自我管理好，不需要政府和組織殫精竭慮高成本維穩、管理。這其中，治理、管理對象本身能夠自主自我管理是關(guān)鍵，這就需要以人為本，外在、強迫式的硬管理只能適得其反。企業(yè)文化管理通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)達成員工自主自我管理。首先，它以企業(yè)愿景、共同價(jià)值觀(guān)激勵員工、凝聚人心，充分發(fā)揮員工主觀(guān)能動(dòng)性和積極性，使員工有自主自我管理的高度意愿和自覺(jué)；其次，它通過(guò)作為企業(yè)文化管理載體的一整套企業(yè)制度、標準化流程、管理模塊、崗位工作職責、行為規范，讓員工掌握和運用先進(jìn)的現代企業(yè)管理工具及方法，形成現代企業(yè)管理理念，培育按企業(yè)章程、制度、流程辦事的習慣，使員工有自主自我管理的素質(zhì)和能力而能夠自主自我管理。相較于以物為本用權力和控制手段來(lái)實(shí)現企業(yè)利益，用嚴厲管制和約束來(lái)迫使員工工作的其他管理方式，以人為本、能夠達成員工自主自我管理的企業(yè)文化管理方式成本小、效益佳、最和諧、最省心，是企業(yè)管理實(shí)現“無(wú)為而治”的理想境界。
第五，企業(yè)文化管理通過(guò)企業(yè)愿景、使命、優(yōu)秀文化傳承引領(lǐng)企業(yè)持續健康發(fā)展，提高企業(yè)形象和美譽(yù)度，使企業(yè)基業(yè)長(cháng)青。企業(yè)是人的集合體，是由人來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的，就像人要成就一番事業(yè)必須立志有理想、抱負一樣，企業(yè)要持續健康發(fā)展也必須有愿景、使命作為其長(cháng)遠發(fā)展的戰略目標，而企業(yè)文化管理首要的一條就是高度重視企業(yè)的愿景、使命，通過(guò)企業(yè)愿景、使命和共同價(jià)值觀(guān)等文化理念，引領(lǐng)企業(yè)的戰略規劃、體制布局、產(chǎn)業(yè)定位、發(fā)展方向，繪就企業(yè)為之奮斗的藍圖，鋪就企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的金光大道。不可想象，一個(gè)沒(méi)有愿景、使命的企業(yè)，何談戰略規劃、發(fā)展目標，何談持續健康發(fā)展。
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷向前發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，物質(zhì)產(chǎn)品日益豐富，賣(mài)方市場(chǎng)早已由買(mǎi)方市場(chǎng)代替，市場(chǎng)競爭十分激烈，對于產(chǎn)業(yè)界而言，現代經(jīng)濟已跨入客戶(hù)經(jīng)濟時(shí)代，客戶(hù)（合作伙伴、社會(huì )公眾、消費者）的信任和認同是現代企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓和品牌價(jià)值提升的決定性因素。而這種信任和認同的獲得，在產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代主要不是靠?jì)r(jià)格競爭，而是靠企業(yè)使命、價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念與社會(huì )公眾需求相吻合（如以客戶(hù)為中心、誠信互利、高品質(zhì)、重服務(wù)、節能、環(huán)保、安全、承擔社會(huì )責任等），即靠?jì)?yōu)秀的企業(yè)文化傳承。一個(gè)有優(yōu)秀文化的企業(yè)是受人尊重的企業(yè)，因為文化深入人心，文化是恒久的。企業(yè)受人尊重，就易于受合作伙伴、社會(huì )公眾、消費者的肯定和認同，企業(yè)品牌價(jià)值、形象、美譽(yù)度、核心競爭力就會(huì )得到持續、更大的提升，從而造就企業(yè)基業(yè)長(cháng)青的基因。
綜上所述，企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的至高境界，這是產(chǎn)業(yè)革命以來(lái)社會(huì )經(jīng)濟時(shí)代變化企業(yè)管理方式不斷變革提升的內在本質(zhì)要求；而且這個(gè)最高境界不是虛幻的空中樓閣，是實(shí)在有形的管理之“峰”，雖“無(wú)限風(fēng)光在險峰”，但經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力攀登最終是可以達到頂點(diǎn)和領(lǐng)略到其境界之美的。特發(fā)集團及系統企業(yè)如特發(fā)信息公司等高度重視企業(yè)文化管理，把其作為全局性的一項重要戰略來(lái)抓，通過(guò)持續開(kāi)展以人為本的企業(yè)文化建設工程來(lái)不斷提升企業(yè)管理的層次和水平，并取得較顯著(zhù)效果。期盼更多的企業(yè)管理者能認識到企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的至高境界，從而高度重視企業(yè)文化建設，找到企業(yè)管理水平提升的正確方向和有效方法，增強企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)和保障企業(yè)的持續健康發(fā)展。
綜上所述，企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的至高境界，這是產(chǎn)業(yè)革命以來(lái)社會(huì )經(jīng)濟時(shí)代變化企業(yè)管理方式不斷變革提升的內在本質(zhì)要求；而且這個(gè)最高境界不是虛幻的空中樓閣，是實(shí)在有形的管理之“峰”，雖“無(wú)限風(fēng)光在險峰”，但經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力攀登最終是可以達到頂點(diǎn)和領(lǐng)略到其境界之美的。特發(fā)集團及系統企業(yè)如特發(fā)信息公司等高度重視企業(yè)文化管理，把其作為全局性的一項重要戰略來(lái)抓，通過(guò)持續開(kāi)展以人為本的企業(yè)文化建設工程來(lái)不斷提升企業(yè)管理的層次和水平，并取得較顯著(zhù)效果。期盼更多的企業(yè)管理者能認識到企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的至高境界，從而高度重視企業(yè)文化建設，找到企業(yè)管理水平提升的正確方向和有效方法，增強企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)和保障企業(yè)的持續健康發(fā)展。