——憶“全國助殘扶殘先進(jìn)集體”特發(fā)通信發(fā)展公司“愛(ài)心傳呼臺”
黃斌/本刊通訊員

    深圳市特發(fā)通信發(fā)展公司“愛(ài)心傳呼臺”——“全國助殘扶殘先進(jìn)集體”，深圳第一家成立殘疾人協(xié)會(huì )的企業(yè)，公司把幫助殘疾人走上工作崗位、樹(shù)立自尊自強的信心視作自己應盡的社會(huì )責任，為殘疾人事業(yè)做出了貢獻。傾聽(tīng)原特發(fā)通信公司總經(jīng)理郁小平回顧“愛(ài)心傳呼臺”的歷史，我們深切地感受到老一輩特發(fā)人以承擔社會(huì )責任為己任的企業(yè)與人生境界，這是一份寶貴的精神食糧，值得我們新一代特發(fā)人珍惜和發(fā)揚。
    不能忘卻的“傳呼機”時(shí)代
    “有事你呼我！”這是上世紀八、九十年代親友和同事間的一句口頭禪。當時(shí)有部傳呼機是很“�！钡氖�，四、五千元的昂貴價(jià)格使它某種程度地成為了身份的象征。在朋友圈子里，誰(shuí)的腰間要是沒(méi)有這個(gè)小玩意兒簡(jiǎn)直就有點(diǎn)抬不起頭來(lái)。那時(shí)街邊一景就是公共電話(huà)旁邊總會(huì )有幾個(gè)站著(zhù)等回復傳呼的人，他們都在催促前面的人：“麻煩你快點(diǎn)啊，我等著(zhù)復機呢！”。傳呼機幾乎是當時(shí)生活中的必需品，成就了一個(gè)不能忘卻的“傳呼機”時(shí)代。
    這個(gè)不能忘卻的“傳呼機”時(shí)代，對特發(fā)人具有更特別的意義�因为特发集团企业踏讘|�呼�?0年，親身見(jiàn)證了這個(gè)令人難發(fā)忘懷的“傳呼機”時(shí)代：集團1988年8月成立的特區傳呼機有限公司是深圳市最早的傳呼機公司之一。
    “愛(ài)心傳呼”應運而生
    傳呼機在深圳大面積普及是在1992至1994年，那是深圳傳呼業(yè)的黃金發(fā)展期。在深圳這個(gè)曾經(jīng)創(chuàng )下了“全國人均擁有傳呼機最多”、“傳呼站臺最密集”的城市，最多時(shí)曾經(jīng)擁有83家傳呼企業(yè)，200多個(gè)發(fā)射頻率，5000多個(gè)基站，傳呼用戶(hù)達180萬(wàn)戶(hù)，一座梧桐山就建了500個(gè)發(fā)射機，發(fā)射機之間最近的距離甚至不足半米，真是嘆為觀(guān)止。
    然而，在經(jīng)過(guò)短短兩年多的黃金發(fā)展期后，傳呼業(yè)在1994年就迎來(lái)了行業(yè)的轉折：1993年國務(wù)院55號文件宣布對傳呼臺等9項業(yè)務(wù)放開(kāi)經(jīng)營(yíng)，潤迅、龍飛、翔龍等傳呼企業(yè)在1994年迅速發(fā)展起來(lái)，行業(yè)內競爭日趨激烈，新晉企業(yè)紛紛高薪挖角，曾經(jīng)的龍頭老大特區傳呼公司受到強大沖擊，進(jìn)入發(fā)展的低潮，到1996年初，特區傳呼臺只有8000用戶(hù)，并已連續虧損，人員流失嚴重。
    1996年4月，特區傳呼機公司更名為特發(fā)通信發(fā)展公司，并由時(shí)任特發(fā)集團副總經(jīng)理的陳玉明兼任董事長(cháng)，特發(fā)海外發(fā)展公司總經(jīng)理郁小平任總經(jīng)理。為解決人員流失這個(gè)導致公司陷入困境的重大問(wèn)題。公司把企業(yè)的經(jīng)濟效益、企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )責任創(chuàng )造性地結合起來(lái)，決定招聘一批殘疾人上崗就業(yè)。根據傳呼業(yè)人員工作的特殊性——傳呼員坐位工作、用手操作和語(yǔ)言溝通，公司招聘的殘疾人士都是下肢殘疾，他們仍有自我勞動(dòng)的能力和愿望，經(jīng)過(guò)培訓，他們是可以勝任傳呼這個(gè)工作崗位的。招收殘疾人就業(yè)這一重大舉措，不僅解決了公司人員流失的問(wèn)題，而且使企業(yè)承擔和履行了社會(huì )責任，奉獻的企業(yè)的愛(ài)心。為此，公司也隨之將特區傳呼臺改名為“愛(ài)心傳呼臺”，“愛(ài)心傳呼”就這樣應運而生。
    1996年—1998年，公司先后有50余名殘疾人經(jīng)過(guò)培訓上崗就業(yè)，公司傳呼員有1/6是殘疾人。公司不僅培訓在本企業(yè)就業(yè)的殘疾人，還免費為深圳市所有下肢殘疾人開(kāi)展電腦培訓。據統計，大約有130多名下肢殘疾人曾接受過(guò)公司的電腦培訓，這個(gè)數目已基本上接近當時(shí)深圳市下肢殘疾青年總人數。至今許多殘疾人士都忘不了當時(shí)那個(gè)“愛(ài)心傳呼”，回憶起那段歷史，都感慨是“愛(ài)心傳呼”開(kāi)啟了他們生命的希望之門(mén)。
    為方便殘疾員工，公司從細微處入手，著(zhù)力改造工作環(huán)境：為殘疾人添置坐便器，把原來(lái)行政人員的辦公室擠出一半改成員工餐廳和休息室，把樓梯臺階的一半建成便于殘疾人行走的無(wú)障礙通道……
    在深圳市委市政府的支持下，“愛(ài)心傳呼臺”還斥資在市區為殘疾人興建愛(ài)心書(shū)報亭，在市內各主要交通路口設置無(wú)障礙通道標志，形成一道道“城市文明風(fēng)景線(xiàn)”。對此，《人民日報》、中央電視臺新聞聯(lián)播節目和海內外幾十家媒體專(zhuān)門(mén)做了報道。
     “愛(ài)心”傳遞責任力量
    1996年，中國殘聯(lián)主席鄧樸方在深圳市時(shí)任副市長(cháng)武捷思的陪同下來(lái)到特發(fā)通訊公司視察，公司扶殘助殘的種種舉動(dòng)得到鄧樸方的大力肯定和贊許。1997年第二次全國自強模范暨扶殘助殘先進(jìn)集體和個(gè)人表彰大會(huì )上，“愛(ài)心傳呼臺”作為深圳市唯一代表，被國務(wù)院殘疾人工作委員會(huì )授予“全國助殘扶殘先進(jìn)集體”稱(chēng)號；公司總經(jīng)理郁小平作為廣東省唯一企業(yè)代表，參加了由時(shí)任中共總書(shū)記江澤民主持的座談會(huì )，在京西賓館做了扶殘助殘事跡報告。北京歸來(lái)，時(shí)任深圳市委書(shū)記厲有為親自授予公司“愛(ài)心傳呼臺”“深圳市扶殘助殘先進(jìn)集體”、郁小平“深圳市扶殘助殘先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號。
    愛(ài)心傳呼——傳遞社會(huì )責任�！皭�(ài)心傳呼臺”在履行社會(huì )責任，創(chuàng )造社會(huì )效益的同時(shí)，也為公司帶來(lái)了良好的經(jīng)濟效益，給公司的發(fā)展帶來(lái)轉機：自從辦理愛(ài)心傳呼業(yè)務(wù)后，社會(huì )各界對“愛(ài)心傳呼臺”給予大力支持和幫助，許多愛(ài)心人士紛紛加入愛(ài)心傳呼臺，公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，效益回升，1996年當年公司就扭虧為盈，1997年客戶(hù)翻了5倍，達到4萬(wàn)人。
    “愛(ài)心傳呼臺”扶殘助殘事跡受到政府和社會(huì )各界的高度關(guān)注、支持：在1997年“愛(ài)心傳呼臺”成立深圳第一家企業(yè)殘疾人協(xié)會(huì )時(shí)，時(shí)任深圳市宣傳部部長(cháng)邵漢青親自任名譽(yù)會(huì )長(cháng)，國家“一級戰斗英雄”、“全國自強模范”史光柱擔任顧問(wèn)，國內外媒體先后70多次對“愛(ài)心傳呼臺”事跡進(jìn)行了宣傳報道。
    “愛(ài)心傳呼臺”扶殘助殘事跡感染了一大批有社會(huì )責任感的企業(yè)單位，他們和“愛(ài)心傳呼臺”一起掀起了一股奉獻愛(ài)心的熱潮：惠州博羅無(wú)線(xiàn)管理委員會(huì )邀請“愛(ài)心傳呼臺”辦到當地，讓惠州博羅的殘疾人士也能在“愛(ài)心”的溫暖下，開(kāi)出生命的希望之花。
    深圳市殘聯(lián)、市勞動(dòng)局和公司聯(lián)合舉辦“百名殘疾人就業(yè)技能培訓扶貧工程”，免費對殘疾人士進(jìn)行技能培訓，為殘疾職工創(chuàng )造舒適的工作生活環(huán)境；同時(shí)設立助殘基金，成立殘疾人青年之家，成立“愛(ài)心傳呼”義務(wù)工作隊。
    竹子林派出所在時(shí)任福田區公安局局長(cháng)施志剛（現深圳市公安局副局長(cháng)）支持下和公司共同成立扶貧助殘領(lǐng)導小組，與殘疾退伍工程兵建立長(cháng)期的服務(wù)關(guān)系，每周在竹子林幫助他們做家務(wù)、搞衛生；為殘疾人客戶(hù)提供特別服務(wù)等。
    香港復康社在1997年邀請公司派出7名員工赴香港學(xué)習、考察，為內地愛(ài)心事業(yè)作出一份努力。
    “愛(ài)，就是相互支撐”。這句“愛(ài)心傳呼”的廣告語(yǔ)也不斷出現在各媒體和企業(yè)宣傳的字里行間。隨之而來(lái)的，是全國愛(ài)心慈善會(huì )的“愛(ài)心蛋”、愛(ài)心義工隊、愛(ài)心輸液……
    時(shí)光流逝，愛(ài)心恒在
    1998年后，隨著(zhù)手機市場(chǎng)的迅速發(fā)展，與手機相伴的短信替代了傳呼機功能，傳呼行業(yè)開(kāi)始步入下行軌道。盡管特發(fā)集團將旗下“愛(ài)心傳呼”和“龍飛傳呼”的資產(chǎn)、業(yè)務(wù)劃入特發(fā)信息，并為特發(fā)信息上市建功不小，但科技進(jìn)步、市場(chǎng)經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展的規律不可阻擋，2002年后，傳呼機企業(yè)逐漸淡出了通訊主流市場(chǎng)。
    回顧五年的“愛(ài)心傳呼”歷史，我們深深體會(huì )到，企業(yè)不僅要創(chuàng )造經(jīng)濟效益，同時(shí)也要承擔社會(huì )責任，回報社會(huì )，為社會(huì )作出應有的貢獻，讓更多的人分享企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的物質(zhì)和精神財富，這是企業(yè)的一份寶貴“道德資產(chǎn)”。產(chǎn)業(yè)有著(zhù)自己的生命周期，時(shí)光流逝，每一個(gè)行業(yè)都有屬于它的時(shí)代，企業(yè)可以隨其生命周期的運轉而存續，甚至被更新、替代，但唯有“愛(ài)心”恒在，社會(huì )責任的信念永恒。