“太有效率了！”“你們效率好高！”特發(fā)服務(wù)騰訊項目客服時(shí)常會(huì )收到客戶(hù)的類(lèi)似感嘆，項目團隊的快速響應服務(wù)讓騰訊的同事直呼驚喜，也加快了特發(fā)與騰訊的文化融合。實(shí)際上，在騰訊員工剛剛搬入科興D棟，特發(fā)團隊為做好10層樓的服務(wù)工作，跟上騰訊員工的需求，也一路加速前進(jìn)，用服務(wù)速度和周到態(tài)度一步步走進(jìn)客戶(hù)心里。

9月5日，騰訊科興大廈D棟開(kāi)始入駐員工。項目團隊為迎接陸續入住的3357名員工，完美做好搬遷工作，特發(fā)服務(wù)項目團隊制定了詳細的搬遷計劃，以專(zhuān)業(yè)、熱誠、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)精神為員工服務(wù)，還組織了20次客戶(hù)員工參觀(guān)空氣治理活動(dòng)。

為更好地融入騰訊項目，提供更符合騰訊“口味”的物業(yè)服務(wù)，特發(fā)團隊主動(dòng)與現場(chǎng)秘書(shū)溝通，在秘書(shū)的協(xié)助下現場(chǎng)收集入駐員工的建議和意見(jiàn)。為保證現場(chǎng)服務(wù)效率，明確了樓層負責人制度，可以面對客戶(hù)需求，第一時(shí)間響應，第一時(shí)間提供幫助，不僅在加速服務(wù)，也在加速融入。

深圳冬季不時(shí)團隊將早已備好的暖寶寶、毛毯和披肩類(lèi)的保暖物資供給騰訊員工使用，并將現煮姜茶送到員工工位上。天氣雖冷，但是特發(fā)服務(wù)將溫暖送到了騰訊員工的心坎里。

特發(fā)服務(wù)的主動(dòng)快速響應時(shí)常會(huì )驚到騰訊員工，這樣的驚喜和意外無(wú)異于是對特發(fā)服務(wù)的認可，也讓現場(chǎng)服務(wù)人員越來(lái)越有動(dòng)力和成就感。為了在與騰訊更加融入，更加貼近客戶(hù)需求，特發(fā)服務(wù)組織了多次的學(xué)習研討會(huì )，在特發(fā)自身文化的基礎上，深入了解騰訊，用高效服務(wù)加速特發(fā)與騰訊團隊的融合。

特發(fā)服務(wù)剛果（金）公司收到華為來(lái)信感謝

2019年，特發(fā)服務(wù)剛果（金）公司積極協(xié)助華為剛果代表處抗擊埃博拉疫情，堅守好大門(mén)，未讓一例疫情進(jìn)入園區；同時(shí)，在美化園區環(huán)境、加強消殺方面也卓有成效，員工患瘧率較2018年大大降低；另外，每當設備設施出現故障，技術(shù)人員連夜搶修奮戰，有效保障了IFM業(yè)務(wù)連續性，在年終也協(xié)助代表處順利通過(guò)EHS外審。

為表彰剛果特發(fā)服務(wù)在2019年來(lái)的努力工作，華為剛果代表處OEC、HR、行政聯(lián)合發(fā)來(lái)感謝信。未來(lái)，特發(fā)剛果（金）公司將與客戶(hù)緊密攜手，悉心做好戰時(shí)后勤保障支撐，助力剛果代表處在新的一年取得更優(yōu)異的成績(jì)。