“特發(fā)物業(yè)公司同事及時(shí)發(fā)現，現場(chǎng)迅速反應，并積極維護秩序，保證救護車(chē)在10分鐘之內及時(shí)趕到了事發(fā)地點(diǎn)……在整個(gè)救助過(guò)程中，你們體現了良好的職業(yè)素養和救護精神。在此特別感謝如下同事，包括但不限于：帥飛、李文周、張海平、蕭偉、陸作憲等�！边@是2014年11月7日晚，華為財經(jīng)賬務(wù)管理中心發(fā)給特發(fā)物業(yè)坂田管理處的一封感謝信的內容。

感謝信的背后是一個(gè)“有驚無(wú)險”的故事。11月7日上午8點(diǎn)10分左右，華為財經(jīng)賬務(wù)管理部員工周女士與同事們一起前往公司A8食堂吃早餐，在走上食堂門(mén)口的小臺階時(shí)，她不慎摔倒了。一個(gè)成年人在小臺階上摔倒，通常情況下不會(huì )受到很大的傷害。但驚險的是，此時(shí)的周女士卻是一個(gè)已進(jìn)入預產(chǎn)期的孕婦！因此，這一摔，不僅嚇壞了周女士自己，也嚇著(zhù)了她身邊的所有人。

摔倒后的周女士感覺(jué)非常難受，一時(shí)沒(méi)能舒緩過(guò)來(lái)。與她同行的同事們在趕緊把她扶起來(lái)后，也有些不知所措，只是扶著(zhù)她站在原地等她慢慢舒緩過(guò)來(lái)。此時(shí)，華為行政中心特發(fā)物業(yè)安全部負責人帥飛恰好路過(guò)，第一時(shí)間呼叫了救護車(chē)。隨即，他又緊急知會(huì )相關(guān)安全員實(shí)施聯(lián)動(dòng)救助，給周女士找來(lái)了椅子、端來(lái)了一杯熱開(kāi)水。

安全部開(kāi)展交通疏導工作，迅速散去圍觀(guān)的人群，救護車(chē)也在行政中心的早高峰車(chē)流中擁有了開(kāi)赴事發(fā)地點(diǎn)的“綠色通道”，并送周女士前往醫院檢查。據回訪(fǎng)結果，由于周女士摔得并不是很?chē)乐�，而且后續救護及時(shí)妥當，周女士及胎兒一切安好。

為感謝特發(fā)物業(yè)員工給予的熱心幫助，周女士及華為財經(jīng)人力資源部和賬務(wù)管理部的同事聯(lián)名向特發(fā)物業(yè)坂田管理處發(fā)來(lái)了感謝信。華為監管方面也充分肯定了特發(fā)物業(yè)管理團隊在現場(chǎng)服務(wù)提升方面所做的努力，建議對參與救助的相關(guān)人員進(jìn)行表彰和激勵。

物業(yè)服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好，管理處將繼續努力增強服務(wù)意識、提升服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)機制，鼓勵大家爭當“有良好職業(yè)素養的物業(yè)人”，讓“職業(yè)素養高”成為特發(fā)物業(yè)在華為坂田基地的一張閃亮名片。